Ali Bey yeni bir cep telefonu satın almıştır. Ancak eve gelip paketini açtığında telefonun bozuk olduğunu görmüştür. Bunun üzerine telefonu faturasıyla birlikte aldığı mağazaya götürüp durumu anlatmıştır. Fakat mağaza yetkilisi ürünün satarken bozuk olmadığını tüketiciden kaynaklı bir sorun olduğunu iddia etmiştir. Mağazanın sorunu çözmemesi üzerine Ali Bey yaşadığı ilçenin Tüketici Hakem Heyeti temsilciliğine başvurmuştur. Tüketici Hakem Heyeti, Ali Bey'i haklı bulmuş ve mağazanın kusurlu ürünü değiştirmesine karar vermiştir. Verilen metne göre Ali Bey için aşağıdakilerden hangisi söylenemez? A Etkin bir vatandaştır. Haksız kazanç elde etmektedir. Hak ve sorumluluklarını bilmektedir. D Hakkını ararken kanunlara uygun davranmaktadır.​