Aşağıdaki metinde hangi düşünceyi geliştirme yöntemleri kullanılmıştır altına yazınız. Dinlemek, verilen bilgileri beyne iletebilmektir. Peter Drucker; "İletişimdeki en önemli unsur söylenmeyenleri duymaktır." der. Dinler gibi gözükmek her iki tarafın bir birini anlamamasıyla sonuçlanır. İletişim yerine kuru sözler yuvarlanır durur. Boş tenekenin çıkardığı ses gibi amaçsız ve rahatsız edici olur.