İşletme üretim fonksiyonlarından birisi de, işletmenin asıl amacı olan karlılığı doğrudan etkileyen üretim faktörleri verimliliğinin veya prodüktivitenin ölçümüdür. Bu nedenle, kitabın bu bölümünde; verimlilik ve verimlilikle ilgili diğer kavramlar, verimlilik türleri, verimliliğin işletmeler açısından önemi ve verimliliğin ölçümü üzerinde kısaca durulacaktır.
